Kaip parašyti atsakytus elektroninius laiškus?

<

Kasdien dienoraščių kūrėjai, rinkodaros ir laisvai samdomi rašytojai bendrauja su savo klientais ir abonentais elektroniniu paštu, bet beveik niekas nemano, kaip tai padaryti teisingai. Pagrindinis profesionalaus elektroninio pašto uždavinys yra gauti adresato atsakymą, tačiau tam, kad kas nors norėtų jums atsakyti, turite išmokti rašyti laiškus. Keletas patarimų padės jums gauti daugiau atsiliepimų iš jūsų tikslinės auditorijos.

1 patarimas: venkite automatinių sveikinimų

Laiškas, prasidedantis automatiniu sveikinimu, nenoriu skaityti. Tai beasmenis, ir tai yra erzina arba bent jau nesukelia jokio susidomėjimo. Pavyzdžiui, jei vartotojas atidaro laišką ir mato: „Sveiki, tinklaraščio vartotojas“, „Mielas klientas“ ir panašūs sveikinimai, greičiausiai jūs negausite atsakymo.

Norint domėtis gavėju, geriausia jį paskambinti vardu arba net sužinoti, kokį gydymą jis nori. Pavyzdžiui, jei pradėsite laišką su „Gerbiamu Sergeju Nikolajevičiumi“ arba „Gerą dieną, Masha“, jis atrodys draugiškesnis ir humaniškesnis.

Gavęs el. Laišką su savo vardu, vartotojas mano, kad laiškas jam buvo išsiųstas, o ne šimtui tų pačių vartotojų, o tai padidina skaitymo ir atsakymo galimybes.

Patarimas №2: Neskubėkite į galvą

Taigi, pasveikino gavėją, bet po to jūs neturėtumėte nedelsiant užrašyti viso teksto teksto.

Visada atminkite: kiekvienas jūsų vardu išsiųstas laiškas yra įnašas į jūsų reputaciją.

Prieš nardydami į laiško sudėtį, apsvarstykite, kaip geriausiai pristatyti save skaitytojui. Jei rašote klientui pirmą kartą, po pasveikinimo turite nurodyti, kas esate, ką darote ir ką norite iš jo. Pavyzdžiui: „Sveiki, Sergejus Nikolajevas. Aš esu Vasya, profesionalus autorius ir dienoraštis Bla-Bla-Bla kompanijoje, ir aš norėčiau jums pasiūlyti ... "

Jei rašote klientui dar kartą, sustabdykite ir pereikite per praėjusius el. Laiškus, kuriuos išsiuntėte. Patikrinkite, ar jose yra svarbių dalykų, kuriuos reikia paminėti prieš rašydami naują informaciją. Jūs pasitelksite daugiau dėmesio, jei pasitikėsite tuo, kas jau įvyko.

Pavyzdžiui: „Sveiki, Masha. Anksčiau mes kalbėjome apie pasaulio dominavimo sąvoką. Tiesiog šiandien baigiau savo pirmąją knygą, kuri atskleidžia kai kuriuos pasaulio valdymo aspektus. “

Kai kurie autoriai savo profesinius laiškus pradeda su asmeniniais daiktais, pavyzdžiui: „Sveiki, kaip tu? Tikiuosi, kad jūs gerai dirbate su verslu, viskas vyksta į kalną, auga pelnas ... “Palikite savo draugus ir šeimos priežiūrą bei sveikatą klientui.

Jūsų abonentai ir klientai nėra suinteresuoti nieko sužinoti, išskyrus atsakydami į jų klausimus ir sprendžiant jų problemas.

3 patarimas: sukurkite „skanų“ el. Laišką

Taigi, kai nuoširdžiai pasveikinote klientą, prisistatėte jam arba prisiminėte kažką iš ankstesnės korespondencijos, atėjo laikas pasidaryti sultingiausio teksto - paties laiško esmę.

Jūsų užduotis - padaryti ją trumpą ir aiškią, bet ne per trumpą. Norėdami tai padaryti, aiškiai suvokkite, kad žmonės turi daug mažiau laiko nei manote.

Interneto naudotojai turi tokią funkciją - jie bando skaityti vieną ir persijungti į kitą kuo greičiau, ir tai visada turėtų būti prisiminta rašant el. Laišką. Bet nesvarbu, koks glaustas jūsų laiškas, būkite atsargūs dėl aplaidumo ir pernelyg kompaktiškumo, kitaip jūsų tekstas bus grubus ir gremėzdiškas.

Jei jūsų laiškas turėtų būti išsamus, paminėkite jį pradžioje, kad vartotojas nebūtų šoko . Bet kuriuo atveju, norint gauti teigiamą rezultatą, turite pasiūlyti skaitytojui kažką iš tikrųjų sultingų, kad jis ir toliau skaitytų.

Ir vėl: nepamirškite pridėti „prašau“ ir „ačiū“ - laiškas su mandagiais žodžiais ir be jų atrodo gana kitoks.

4 patarimas: pridėkite atvejų tyrimus ir funkcijas.

Moksliniai tyrimai ir rekomendacijos pritraukia dėmesį, įkvepia pasitikėjimą ir teikia informaciją vizualiai, o laiškas yra įdomesnis. Nenuostabu, kad jie sako: „Geriau pamatyti vieną kartą ...“ Jei radote atvejo tyrimą, kuris yra tinkamas šiai prasmei, nedvejodami įdėkite jį į el. Laišką. Vartotojas turi perskaityti jūsų laišką, kad suprastumėte, kokią naudą galima gauti iš bendro vaizdo.

Patarimas # 5: Baigti mandagiai

Daugelis žmonių baigia el. Laiškus tik tašku. Tai iš esmės neteisinga, nes paskutiniai žodžiai išreiškia požiūrį į skaitytoją, jo reikšmę jums. Jūs pasveikino - puikiai, bet mes neturime pamiršti atsisveikinti.

Geriausias būdas tai padaryti yra dėkingumas - pasakykite skaitytojui „ačiū“ už laiką, skirtą el. Ar vis dar prisimenate, kad jo laikas yra labai vertingas? Tada pasakykite jam apie tai ir galite pridėti keletą mandagesnių žodžių ir pageidavimų: „su pagarba“, „geriausi norai“ ir tt

Patarimas Nr. 6: Ir dar nespauskite „siųsti“

Jūs jau padarėte viską, ko jums reikia, įskaitant įspūdingą ir mandagią išvadą, tačiau dar per anksti siųsti puikų el. Laišką, nes, nepaisant pastangų, jis gali būti ne toks geras. Atėjo laikas redaguoti, formatuoti ir koreguoti .

Atidžiai patikrinkite savo laišką:

  1. Gramatinės klaidos
  2. Teisingas žodžių rašymas
  3. Tinkamas pastraipos
  4. Paryškinkite svarbius dalykus
  5. Būtinos nuorodos

Būtinai patikrinkite, ar pridėtas failas, kurį pažadėjote skaitytojui. Žinoma, galite atsiųsti pamirštus failus antrajame laiške, tačiau tai nėra labai profesionali.

Profesionalaus laiško rezultatas daugiausia priklauso nuo to, kaip veiksmingai pateikėte savo pasiūlymą, tačiau jei laikotės šių patarimų, jūsų galimybės gauti atsakymą padidės.

Vaizdas: Tatiana Popova / Shutterstock.com
<

Populiarios Temos