Produktyvus atotrūkis arba Kaip pasinaudoti konfliktais

<

Pyktis, baimė, neviltis ir nusivylimas - konfliktus visada lydi stiprios neigiamos emocijos. Tai skauda ir skauda, ​​mes norime, kad ji baigtųsi kuo greičiau. Bet kokiame konflikte yra konstruktyvus pradžia, kuri gali būti paskata vystymuisi. Kviečiame sužinoti daugiau apie konfliktų ir elgesio strategijų jose pobūdį.

Kas yra konfliktas?

Konflikto tyrime dalyvavo psichologai, sociologai, politologai ir filosofai. Yra net atskira disciplina - konfliktas. Mokslinėje literatūroje pateikiami dešimtys „konflikto“ sąvokos apibrėžimų. Čia yra būdingiausi.

Konfliktas yra ūmus būdas išspręsti interesų konfliktus. Šie prieštaravimai gali atsirasti tiek tarp individų (tarpasmeninių konfliktų), tiek jų grupių (tarpvyriausybinių konfliktų) ir individo (intrapersoninis konfliktas).

Iki XX a. Vidurio mokslo bendruomenėje ir visuomenės sąmonėje vyrauja neigiamas požiūris į konfliktus. Manoma, kad jie vykdo priešiškumą ir agresiją, naikina socialinius ryšius, todėl reikia vengti konfliktų.

1956 m. Buvo paskelbta Lewio Coserio knyga „Socialinių konfliktų funkcijos“. Ji tapo bestseleriu JAV. Remiantis Georgo Simmelio filosofinėmis idėjomis, sociologas padarė išvadą, kad socialinė nelygybė visuomenėje ir konfliktai šiuo pagrindu yra neišvengiami, o konfliktas kaip prieštaravimų sprendimo būdas yra naudingas.

Konfliktas ir bendradarbiavimas turi socialinių funkcijų. Tam tikras konfliktų lygis nebūtinai yra disfunkcinis, bet yra esminis grupės formavimo proceso ir jos tvarios egzistavimo elementas. Lewis Coser

Amerikos psichologas, konflikto sprendimo teorijos įkūrėjas Morton Deutsch (Morton Deutsch), tęsėsi dar toliau. Jis padalino konfrontaciją į destruktyvų ir produktyvų. Destruktyviuose konfliktuose situacija nuolat intensyvėja, dalyvių skaičius didėja, kova tampa sudėtingesnė. Priešingai, produktyvūs konfliktai padeda išspręsti šią problemą.

Šiuolaikinė psichologija konfliktus vertina konstruktyviai. Manoma, kad jei išmoksite juos valdyti, galite gauti naudos iš jų.

Teigiami konflikto požymiai

  1. Išmetimas Dėl nuolatinio streso kiekvienoje iš mūsų yra laiko bomba. Jei emocijos nesuteikia išeities, galite „sprogti“. Maži konfliktai padeda sumažinti vidaus įtampą ir užkirsti kelią asocialiam elgesiui.
  2. Atstatyti „kaukes“ . Konflikto situacijoje atskleidžiamas tikras asmens veidas. Net artimas draugas gali parodyti save iš visiškai nežinomos pusės, o ne visada geras. Socialiniai konfliktai moko geriau suprasti žmones ir atidžiau formuoti socialinį ratą.
  3. Suderinimas Jei kalbame apie grupių tarpusavio opoziciją ar konfliktą tarp individo ir grupės, tuomet kova sujungia socialinio vieneto narius. Bendras interesas ir bendras „priešas“ vienija komandą.
  4. Stimulus pagerinti . Konfliktas yra signalas, kad santykiai pasiekė aklavietę ir, norėdami juos išsaugoti, turite dirbti su savimi. Protingam žmogui konflikto situacija skatina vystymąsi.

Kaip elgtis konflikte

Pagal kurį scenarijų konfliktas išsivystys - žalingas arba produktyvus - priklauso nuo dalyvių elgesio.

Amerikos psichologai Kenneth Thomas ir Ralph Kilmann sukūrė dvimatį konflikto žmogaus elgesio modelį. Jie išplaukė iš to, kad kiekvienas socialinis konfliktas kiekvienas dalyvis vertina ir susieja savo interesus su savo varžovų interesais ir nustatė penkis pagrindinius bendravimo būdus kaip strategijas. Tai pasitraukimas, koncesija, kova, kompromisas ir bendradarbiavimas.

Elgesio strategijos

Išvykimą (arba vengimą) apibūdina tai, kad asmuo nenori ginti savo požiūrių ir dalyvauti ginčuose. Jam lengviau išspręsti problemą - „išsirinkite save“. Toks elgesys laikomas pateisinamu, kai konflikto subjektas yra toks nereikšmingas, kad nėra verta praleisti laiko ir energijos.

Koncesija (arba adaptacija) yra strategija, kurioje asmuo nori aukoti savo interesus priešininko interesams. Priežastis gali būti abejonė dėl savęs ar mažas savigarbos. Šis elgesio modelis laikomas normaliu, jei konflikto dalyvis nori pabrėžti santykių su jo priešininku vertę.

Kovos (ar prievartos) būsenoje toks žmogus mano: „Yra mano nuomonė ir neteisinga“. Jis naudoja visą savo jėgą, ryšius ir autoritetą, kad susmulkintų savo priešininką. Čia veikia principas: arba aš esu teisus ir tu paklusi man, ar -.

Jei viena šalis tam tikru mastu priima kito požiūrio poziciją, galime kalbėti apie kompromisą . Iš esmės tai yra abipusių nuolaidų strategija, kai kiekvienas dalyvis tenkina tik dalį savo interesų ir todėl pasiekiama pusiausvyra. Labai vertinamas asmens sugebėjimas kompromisas. Tačiau dėl tokių sprendimų pusiausvyros kompromisas dažnai sukelia naujų konfliktų.

Penktoji strategija - bendradarbiavimas . Čia konkurentai gerbia vienas kitą. Kiekvienas turi savo idėjas apie juodą ir baltą, o tai reiškia, kad reikia atsižvelgti į savo priešininko interesus. Šalys yra pasirengusios dialogui ir ieško bendro, patenkinamo problemos sprendimo.

Konflikto dalyviai retai laikosi vienos strategijos. Paprastai vienas elgesio modelis pakeičia kitą. Tai aiškiai rodo šis vaizdo įrašas. Ten jaunuolis pradėjo kovoti, tada padarė tam tikras nuolaidas ir galiausiai pradėjo bendradarbiauti.

Psichologo komentaras:

Bet koks konfliktas palaiko asmeninius interesus, nenoras suprasti ir klausytis priešininko požiūrio. Tačiau norint išspręsti probleminę situaciją, būtina, kad viena pusė (idealiu atveju abu) pripažintų tokios konfrontacijos nereikalingumą ir būtų pasirengusi ją sustabdyti.

Vaizdo įraše matome konfliktą tarp abiejų pusių: pagrindinio automobilio charakterio ir dirbtinio intelekto. Ir kiekvienas iš jų savo keliu bando ją išspręsti. Pagrindinis veikėjas nurodo trečiąją šalį. Tai yra gana standartinė strategija: galite imtis pavyzdžių mokyklai, kurioje bet kokioje konflikto situacijoje vaikai kreipiasi į mokytoją arba sutuoktinius, kurie ginčijasi psichoterapeuto kabinete. Šios strategijos prielaida: trečioji šalis turi turėti įgaliojimus abiejose pusėse.

Mašina siūlo savo kelią iš konflikto. Psichologai ją vadina dvasinių horizonto išplėtimu. Svarbiausia - suburti subjektyvų supratimą, priversti juos įvertinti visą situaciją ir galimas konflikto pasekmes. Mūsų atveju dirbtinis intelektas daro pagrindinį veikėją matant teigiamus situacijos aspektus: vengiant nelaimingo atsitikimo, pritraukiant gražių merginų dėmesį.

Didžiausia kliūtis pasiekti susitarimą tarp šalių yra neigiamas požiūris į priešininką. Tai reiškia, kad pirmasis žingsnis siekiant išspręsti konfliktą yra pripažinti prieštaravimų egzistavimą ir tai, kad situacija turi ne tik neigiamų, bet ir teigiamų aspektų.

Bet koks išsiskyrimas gali būti produktyvus. Norint pasinaudoti konfliktų situacija, pasirinkite tinkamą elgesio strategiją. Piktas yra normalus. Tačiau svarbu laiku kontroliuoti save, pamatyti plėtros galimybes ir pereiti prie bendradarbiavimo.

<

Populiarios Temos