10 būdų internetinei parduotuvei deginti pristatymo metu

<

Julija Avdeeva, idėjos logikos rinkodaros direktorė, ypač kompiuterinių straipsnių, parašė labai svarbią medžiagą apie tai, ką NEĮKLAUSTI, jei turite internetinę parduotuvę, ir norite augti ir nenorite eiti. Klaidos gali būti vengiamos, jei mes atsakysime į atsakingo ir kompetentingo pristatymo organizavimo klausimą.

Pradžioje beveik kiekvienas pradedantysis verslininkas, atidaręs savo pirmąją internetinę parduotuvę, yra daugialypis herojus. Jis pats daro viską - nuo prekių gamybos iki pasiuntinių pristatymo. Tačiau šis laikotarpis trunka ilgai. Netrukus impulsas pradeda augti, darbas papildomas, o mūsų pardavėjas pradeda suprasti, kad reikalingi padėjėjai. Ir ne taip, bet profesionaliai. Kadangi vienas dalykas yra priimti penkis paketus su užsakymais į kaimynines gatves, o netgi logistika tūkstančiams užsakymų iš skirtingų miestų per mėnesį yra rimta užduotis, kuriai reikia subalansuoto požiūrio.

Ir jei mūsų verslininko mąstymo mastas auga su savo verslu, yra galimybė organizuoti pristatymą taip, kad jis prisidėtų prie tolesnio klientų srauto. Ir jei jau yra daug užsakymų, ir prekybininkas vis dar yra tas pats daugiafunkcinis vienišas, tada jis greičiausiai eis taip, kaip norime jums papasakoti. Jūsų dėmesys - 10 galimybių praleisti laiką, pastangas ir pinigus netinkamai organizuojant pristatymą, prarasti tikėjimą nuotoline prekyba ir saugiai bankrutuoti.

1. Netinkamas asortimento ir darbo formato pasirinkimas

Jei sutelkiate dėmesį tik į sezoninius produktus arba jūsų versle pakyla paklausa ir nenorite užsakyti logistikos - būkite pasirengę permokėti už sandėlį ir darbuotojus neveiklumo ir išteklių stokos metu, kai užsakymai yra didžiausi. Rezultatas - klientų netekimas ir bloga reputacija.

2. Nedaug pristatymo būdų ir ribotos pristatymo teritorijos

Pavyzdžiui, parduotuvė tiekia prekes Maskvoje, tačiau nenori nerimauti dėl pristatymo organizavimo Maskvos regione, jau nekalbant apie kitus miestus. Kadangi Maskvoje jis turi pakankamai trijų kurjerių, o už jo ribų jis turės samdyti ką nors, naudotis logistikos operatorių paslaugomis. Tai reiškia, kad jūs savanoriškai atsisakysite didžiulės regioninės klientų bazės, o jūsų konkurentai, kurie nėra pernelyg tingūs šiems klausimams spręsti, tikrai pasinaudos šia situacija.

3. Kliento nepatogios ir neaiškios pristatymo sąlygos

Jei jums reikia pagrindinių įsilaužimo įgūdžių, kad galėtumėte ieškoti aiškios informacijos savo internetinės parduotuvės svetainėje, galite atsisveikinti su daugeliu klientų. Žmonės nori matyti pristatymo sąlygas, sąlygas ir išlaidas. Niekas nieko neieško - jie tiesiog nuleis krepšį ir eis apsipirkti kitoje parduotuvėje.

4. Prasta adresų įvedimo sistema

Kitas galimas parduotuvės vietos trūkumas yra nepatogus ir akivaizdus klientų duomenų įvedimo būdas. Jei nėra jokių išskleidžiamųjų patarimų, automatiniai regionų sąrašai, jei klientas turi atspėti, užpildykite langelius didžiosiomis arba mažosiomis raidėmis ir įrašykite 10 kartų - galite pasikliauti bent jau pristatymo adresų klaidomis, dėl kurių užsakymas bus grąžintas arba pristatymas bus neteisingas. Bet, greičiausiai, klientas tiesiog paliks.

5. Darbuotojų ir užsakovų santaupos

Jei manote, kad jūsų operatorius turi pakankamai laiko išlaikyti sąskaitas tuo pačiu metu ir atsakyti į klientų skambučius, o kelyje gali mesti porą užsakymų, greičiausiai jūs tikrai galite sutaupyti pinigų. Bet tai nebus daugiau nei šie du užsakymai.

6. Prasta pakuotė

Žala prekėms pristatymo metu, jos praradimas ar vagystė yra ne taip reti reiškiniai, kaip jūs tikriausiai norėtumėte pagalvoti.

7. Vežėjo taisyklių dėl pakuočių ir siuntų siuntimo nežinojimas ir nevykdymas

Visa neteisingai suprojektuotų daiktų partija gali būti „suvyniota“. Sutinku, o ne maloniausia dovana tiek klientui, tiek jums: jūs turite praleisti laiką ir pinigus perpakavimui, siuntų išleidimui ir pakartotiniam jų pristatymui vežėjui.

8. Prastai organizuotas darbas, susijęs su prekių pristatymo stebėjimu ir gavėjo informavimu

Jei jūs pats nežinote, kur šiuo metu yra jūsų siuntimas, pirkėjui nesuteikiate jokios konkrečios informacijos, o savo klausimu galite tik nusivilti ranką - bus daug skundų. Keletas užsakymų.

9. Atsisakymas dirbti grynaisiais pinigais

Taip, gali padidėti atsiskaitymų grynaisiais pinigais skaičius. Taip, dalis lėšų tuo metu yra įšaldyta. Tačiau klientų lojalumas ir pasitikėjimas grynaisiais pinigais pristatymo metu didėja. Jei norite gauti tik išankstinius mokėjimus, jūs savanoriškai apribojate savo klientų bazę, o tai reiškia, kad sulėtinate savo verslo augimą. Tai ypač svarbu pradedantiesiems parduotuvėje, kuri dar niekam nėra žinoma, ir dar per anksti kalbėti apie klientų pasitikėjimą.

10. Grynųjų pinigų pristatymo kontrolės nebuvimas.

Ilgą laiką užšaldant apyvartinį kapitalą ir kontroliuojant pinigų pervedimą už pavedimus, atsiranda finansinių nuostolių, viskas aiški.

Iš tiesų, logistikos organizavimo problemos gali kilti labai daug, ir jas labai lengvai sudegins. Tačiau visos šios klaidos gali būti vengiamos, jei atsakysime į atsakingo ir kompetentingo organizavimo klausimą.

<

Populiarios Temos